La QoS dans la fourniture des services télécoms
mardi 20 Janvier 2009 de 9h à 12h
Espace Hamelin
Salle du Conseil
17 rue de l'Amiral Hamelin, Paris 16e
Métro Iéna, Boissière, Charles de Gaulle Etoile
Thème
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Définir la QoS dans la fourniture des services télécoms ?
Comment déterminer des indicateurs de QoS pertinents et efficaces ?
Avec quels outils peut-on mesurer ces indicateurs de suivi et comment les mettre en place ?
Pourquoi les contrats de service sont importants et quels rôles ont-ils ?
Programme
Introduction de Jean-Luc Koch, membre du Comité Directeur de l'AFUTT
- Quelle place la qualité de service télécoms occupe-t-elle dans l'entreprise aujourd'hui ?
- Pourquoi ?
Revue de presse de Florence Puybareau, journaliste indépendante
- Comment les medias et les spécialistes parlent-ils de la qualité de service dans la fourniture des services télécoms ?
Vision de prospective par Philippe Mieybégué, Analyste Stratégies Mobilité et Télécoms de BIT Group
La situation aujourd'hui et la prospective de demain. Retours d'expériences d'utilisateurs animés par Jean-Luc Koch
3 entreprises témoignent :
- - La Poste
- - Renault avec Ollivier Coulon, Responsable Déploiement des projets R&T Monde
- - RATP avec Patrick Chouzenoux, Responsable Exploitation et Maintenance (Unité locale EMR)
Conclusion par l'AFUTT et GENETEL
- Les moyens juridiques de suivi de la Qos et comment se faire accompagner
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Publications
L' Annuaire des Télécommunications 2009, les présentations des intervenants ainsi que le guide de QoS ont été offerts aux participants.
Partenaire entreprise
Cette Table ronde a été organisée en partenariat avec la société GENETEL , expert en amélioration de la QoS.
Les adhérents de CRESTEL peuvent télécharger le compte rendu de cette table ronde.
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