| Europe1 |
Emission "le médiateur" : Roland Perez. Intervention de Bernard Dupré |
20/12/2006 |
| Radio France Bleue Cotentin |
Christophe Bongars: Que faire face aux numéros surtaxés |
13/12/2006 |
MEDIA
|
TITRE |
NOV. 2006 |
| ZDnet |
Georges Trebbia: «Notre Observatoire des usagers bientôt étendu à la ToIP en entreprise» |
30/11/2006 |
| Voipfr.org |
La téléphonie IP professionnelle bientôt sous le contrôle de l'AFUTT |
25/11/2007 |
| Radio France Bleue Cotentin |
Christophe Bongars: Les problèmes rencontrés avec les FAI |
9/11/2006 |
| TF1 |
Projet de gratuité des temps d'attente. Reportage et interview de Bernard Dupré (JT 13h et 20h) |
8/11/2006 |
| La Croix |
Pourquoi les français appellent-ils moins les renseignements ? |
3/11/2006 |
| RTL |
Bernard Dupré commente les chiffres du marché télécoms |
01/11/2006 |
| 60 millions de Consommateurs |
Des programmes de fidélité pour perpétuer l'engagement |
novembre 2006 |
MEDIA
|
TITRE |
OCTOBRE 2006 |
Radio
France Bleue Montbéliard |
Christophe Bongars:
Offre commerciale sans précision d'un engagement |
05/10/2006 |
Radio
France Bleue Montbéliard |
Christophe Bongars:
Une offre fixe non sollicitée |
09/10/2006 |
Radio
France Bleue Montbéliard |
Christophe Bongars: Free lance une action contre leneuf pour vente forcée de dégroupage total .... |
19/10/2006 |
MEDIA
|
TITRE |
SEPT. 2006 |
| BFM |
Réaction de l'Afutt sur l'offre Unik de France Telecom |
25/09/2006 |
| Radio Bleu Cotentin |
Réponses aux questions des auditeurs |
26/09/2006 |
| Radio Bleu Strasbourg |
Réponses aux questions des auditeurs |
22/09/2006 |
MEDIA
|
TITRE |
AOÛT 2006 |
| France Soir |
Le racket organisé sur les mobiles rapporte |
31/08/2006 |
| La Lettre de l'Autorité de régulation |
Les enjeux de la normalisation pour les utilisateurs. Interview de B. Dupré, Délégué Général de l'AFUTT |
Juillet/Août 2006 |
| Le Parisien |
France Télécom de nouveau condamnée |
09/08/2006 |
MEDIA
|
TITRE |
JUIN 2006 |
Enjeux les Echos |
Paroles d'expert: Pierre-Yves Hébert "Qu'un organisme tiers s'assure de bonnes pratiques"
|
juin 2006 |
MEDIA
|
TITRE
|
MAI 2006 |
|
BFM
|
"Argent Comptant : Dossier
spécial Internet Haut Débit..."
|
21/05/2006
|
| Le Monde |
Des abonnés mécontents portent plainte contre Free dans toute la France |
18/05/2006 |
|
France 5
|
"C'est dans l'air : La
jungle du marché"
Interview de l'AFUTT
|
16/05/2006
|
|
France Info
|
Le dégroupage et
le "triple play" génère trop
de plaintes. Interview de B. Dupré, Délégué Général
de l'AFUTT
|
16/05/2006
|
|
TF1
|
Internet, un marché de
conquête qui oublie le service client. Interview de B.
Dupré,
Délégué Général de
l'AFUTT (journal de 20h)
|
16/05/2006
|
| Famili |
Délai de préavis plus court pour les forfaits mobiles |
01/05/2006 |
MEDIA
|
TITRE
|
AVRIL
2006 |
| Intérêts privés |
Quand les Freebox, Livebox et autres boîtes à tout faire ne fonctionnent pas, les abonnés se rebiffent. |
avril 2006 |
| Les
Echos |
Télécoms
: l'inexplorable progression du dégroupage |
18/04/2006 |
| Le
Figaro Magazine |
Les
novices à l'assaut du net |
15/04/2006 |
| Epok |
Free, le mauvais élève du Net |
14/04/2006 |
| Génération
NT |
Iliad
serein pour Free en 2006 |
14/04/2006 |
| Mobile
Business |
Résiliation
et facturation : L'AFUTT enfonce le clou |
14/04/2006 |
| Zdnet |
L'incroyable oubli des "118", pas toujours accessibles depuis les entreprises |
14/04/2006 |
| Journal des Télécoms |
Plaintes et réunion ministérielle |
11/04/2006 |
| L'actu |
Grogne des clients contre les FAI |
11/04/2006 |
| Centres d'appels |
Guide de la ToIP |
10/04/2006 |
| Techni.Cités |
La
course effrénée pour le haut débit mobile, est-elle bien
utile ? |
08/04/2006 |
| La
Voix du Nord |
Pour
en savoir plus... |
05/04/2006 |
| 01 Réseaux |
ADSL : Free poursuit sur sa lancée |
04/04/2006 |
| CB News |
Un FAI nommé Darty |
03/04/2006 |
| Nouvel Obs |
"23 nouveaux numéros, c'est franchement trop !" |
03/04/2006 |
| L'Expansion |
L'UFC-Que Choisir déclare la guerre à Free |
03/04/2006 |
|
RMC Info |
Les numéros "118" |
03/04/2006 |
|
ITELE |
Le 12 aux abonnés absents |
03/04/2006 |
| L'Est Républicain |
Dans le maquis des 118 |
03/04/2006 |
| Réseaux & Télécom |
Pas contents ! |
01/04/2006 |
| Côté femme |
Salée, la facture de téléphone |
01/04//2006 |
| Réseaux & Télécom |
L'AFUTT sort sont guide sur la ToIP |
01/04/2006 |
MEDIA
|
TITRE
|
MARS 2006 |
|
France Info
|
Le 12 va disparaître.
Interview de B. Dupré, Délégué Général
de l'AFUTT
|
31/03/2006
|
| Le Dauphiné Libéré |
Vers la gratuité du temps d'attente des hotline |
31/03/2006 |
| Le Dauphiné Libéré |
Téléphonie et internet : des utilisateurs mécontents |
31/03/2006 |
| Veille
Internationale |
Parution
du Guide AFUTT de la ToIP |
31/03/2006 |
| Le Nouvel Economiste |
Et les clients dans tout ça ? |
30/03/2006 |
| Politis |
Factures à haut débit |
30/03/2006 |
| 01Net |
L'Europe s'attaque enfin aux tarifs mobiles à l'étranger |
29/03/2006 |
| L'Expansion |
Darty joue les trouble-fête sur le marché de l'accès internet |
28/03/2006 |
| Le Progrès |
L'actu des nouvelles technos : Internautes en colère |
28/03/2006 |
| Le Nouvel Obs |
Darty joue les trouble-fête sur le marché de l'accès internet |
27/03/2006 |
| Yahoo
actualités |
Darty
joue les trouble-fête sur le marché de l'accès à internet |
25/03/2006 |
| Zdnet |
Darty joue les trouble-fête sur le marché de l'accès à internet |
25/03/2006 |
| Génération NT |
L'association intervient en direct auprès des FAI |
24/03/2006 |
| Valeurs Actuelles |
Internautes frustrés |
24/03/2006 |
| T&T Hebdo |
Internautes : augmentation de 53% des plaintes en 2005... |
23/03/2006 |
| T&T Hebdo |
L'AFUTT met la ToIP à nue |
23/03/2006 |
| Les Echos |
Le gouvernement veut accélérer l'équipement informatique des Français |
23/03/2006 |
| La Provence |
Hotline : à quand la gratuité des temps d'attente ? |
22/03/2006 |
| Le Fil MC des Télécoms |
Internet : Free et Neuf Cegetel les plus critiqués par les utilisateurs |
22/03/2006 |
| Vendée matin |
Hotline : l'attente oui, mais sans la facture |
22/03/2006 |
| L'Est Républicain |
"Il faut faire le ménage" |
22/03/2006 |
| Distributique |
Les plaintes relatives à Internet ont augmenté de 79% en un an |
22/03/2006 |
| Le Journal du Net |
Table ronde opérateurs-consommateurs : bilan mitigé |
22/03/2006 |
| L'Est-éclair |
Hotline : l'attente oui, mais sans la facture |
22/03/2006 |
| Le Figaro |
Consommation : problèmes de modem... |
22/03/2006 |
| Arseg Info |
L'indice des prix pour la téléphonie |
22/03/2006 |
| Arseg Info |
L'annuaire AFUTT |
22/03/2006 |
| L'ATELIER |
Télécoms, FAI : gratuité du temps d'attente pour tous fin 2006 |
21/03/2006 |
| L'Ardennais |
Hotlines : vers la gratuité du temps d'attente |
21/03/2006 |
| Le Figaro Economie |
Hot-line : les fournisseurs font de la résistance |
21/03/2006 |
| DNA |
Internet François Loos ferme sur la gratuité des temps d'attente... |
21/03/2006 |
| La Croix |
L'accès à Internet fâche les consommateurs. |
21/03/2006 |
| Le Journal du Net |
Iliad continue sa progression malgré le rapport de l'AFUTT |
21/03/2006 |
| Indexel |
Les fournisseurs d'accès concentrent les plaintes des usagers |
21/03/2006 |
| Les Echos |
Piètre bilan de la table ronde entre opérateurs et consommateurs |
21/03/2006 |
| L'Entreprise.com |
Les internautes de plus en plus fâchés avec leur fournisseur d'accès |
21/03/2006 |
| L'Express |
FAI et opérateurs mobiles sommés de faciliter la vie au consommateur |
21/03/2006 |
| L'Est Républicain |
Bercy intraitable sur la hotline |
21/03/2006 |
| Ouest France |
Le temps d'attente sur la hot-line sera gratuit |
21/03/2006 |
| Le Progrès |
Hotline : le temps d'attente devra être gratuit fin 2006 |
21/03/2006 |
| Sophianet.com |
Internet : boom des plaintes contre les opérateurs |
21/03/2006 |
| L'Union |
Hotlines : vers la gratuité du temps d'attente |
21/03/2006 |
|
RTL |
Vers une gratuité des hotlines fin 2006 |
21/03/2006 |
| Midi Libre |
Attendre sa hotline au bout du fil sera gratuit |
21/03/2006 |
| Le Monde |
La gratuité des hot-lines prévue pour la fin de l'année |
21/03/2006 |
| Nord Littoral |
Les pouvoirs publics fermes sur la gratuité du temps d'attente des hotline |
21/03/2006 |
| Silicon.fr |
Table ronde opérateurs/consommateurs : rien de bien neuf |
21/03/2006 |
|
Radio Classique |
Les fournisseurs d'accès Internet font de la résistance... Interview de B.Dupré, délégué général de l'AFUTT. |
21/03/2006 |
| PCInpact.com |
Télécommunications : bilan 2005 des plaintes à la DGCCRF |
21/03/2006 |
| Le Nouvel Obs.com |
Internet, n°1 des plaintes à la DGCCRF en 2005 |
21/03/2006 |
| Le Dépêche.com |
Internet : la gratuité des hotline au centre d'une réunion opérateurs/clients |
21/03/2006 |
| DigitalWorld |
Tendance : l'accès à Internet suscite trop de plaintes |
21/03/2006 |
| Le Nouvel Obs.com |
L'attente sur les hotlines bientôt gratuite ? |
21/03/2006 |
| La Marseillaise |
La gratuité des hotline au centre d'une réunion opérateurs-clients |
21/03/2006 |
| AFP |
Internet : pouvoirs publics fermes sur la gratuité temps d'attente des hotline |
21/03/2006 |
| AFP |
Internet : la gratuité des hotline au centre d'une réunion opérateurs/clients. |
20/03/2006 |
| LE BIEN PUBLIC |
Internet et téléphonie : table ronde pour usagers mécontents |
20/03/2006 |
|
France 2 |
Internet : réunion consommateurs-fournisseurs |
20/03/2006 |
| Libération |
Télécoms : les usagers peinent à se faire entendre |
20/03/2006 |
| Libération |
Des problèmes à haut débit |
20/03/2006 |
| Métro |
Le service après-vente des opérateurs télécoms et des FAI en ligne de mire |
20/03/2006 |
| Le Monde |
Coût des services d'assistance : les opérateurs contraints à plus de transparence |
20/03/2006 |
| Le Nouvel Obs.com |
Table ronde lundi entre utilisateurs et opérateurs de téléphonie et de services Internet |
20/03/2006 |
| Ouest France |
L'installation Internet pose problème chez Free |
20/03/2006 |
| Le Parisien |
Le gouvernement met la pression sur les opérateurs |
20/03/2006 |
|
Europe 1 |
Le Ministre de l'Industrie fait le point sur les engagements pris il y a six mois par les FAI. Bernard Dupré, Délégué Général de l'AFUTT détaille les avancements dans ce domaine |
20/03/2006 |
|
Radio Classique |
Les plaintes des internautes ont triplé l'an dernier selon l'AFUTT. |
20/03/2006 |
|
RMC Info |
L'AFUTT a révélé ce WE l'explosion des plaintes contre les fournisseurs d'accès à Internet. Interview de B. Dupré, délégué général de l'AFUTT. |
20/03/2006 |
| BOURSIER.COM |
Internet : les plaintes contre les fournisseurs d'accès ont explosé en 2005. |
20/03/2006 |
|
BFM |
L'AFUTT a recueilli 8600 plaintes de consommateurs contre leurs fournisseurs Internet. |
20/03/2006 |
| BFM |
Les plaintes des clients Internet. Interview de Bernard Dupré, délégué général de l'AFUTT |
20/03/2006 |
| CB NEWS |
Explosion des plaintes pour les problèmes d'installation d'Internet |
20/03/2006 |
| La Correspondance de la Presse |
Le nombre de plaintes pour les problèmes liés à d'installation d'Internet a été multiplié par rois en 2005, selon l'AFUTT. |
20/03/2006 |
| La Croix |
Le gouvernement veut imposer la gratuité des services d'appels. |
20/03/2006 |
| Courrier Picard |
Des plaintes à haut débit |
20/03/2006 |
| Les Echos et les Echos.fr |
Internet : Bercy face à l'inflation des plaintes |
20/03/2006 |
| Les Echos |
Internet : Les plaintes des clients explosent |
20/03/2006 |
| Satellifax |
Télécoms : explosion des plaintes pour problèmes d'installation d'internet en 2005 |
20/03/2006 |
| La Tribune |
Internet : les plaintes liées au haut débit explosent |
20/03/2006 |
| Zonehd.net |
Hotline : fin 2006, temps d'attente gratuit ! |
20/03/2006 |
| Le Journal du Dimanche |
Internet : des abus à très haut débit |
19/03/2006 |
| Le Progrès |
Internet : explosion des plaintes de consommateurs |
19/03/2006 |
| La Voix du Nord |
Accès à l'Internet : les plaintes se multiplient selon son rapport annuel. |
19/03/2006 |
| Relation client.net |
Doléances, les communications électroniques ont rendez-vous avec l'AFUTT |
19/03/2006 |
| Le Républicain Lorrain |
Installer internet et râler |
19/03/2006 |
| Midi Libre |
Les fournisseurs surfent sur les insatisfaits |
19/03/2006 |
| Libération Champagne |
Internet à haut débit - Problèmes d'installation : l'explosion des plaintes |
18/03/2006 |
| Génération NT |
Télécoms : explosion des plaintes |
18/03/2006 |
| L'Internaute actualité |
Internet : explosion des plaintes pour problèmes d'installation, Free visé |
18/03/2006 |
| Le Maine |
Internet haut débit : un flot de problèmes et de plaintes |
18/03/2006 |
| Le Monde |
Les plaintes contre les fournisseurs d'accès à Internet ont explosé en 2005, selon l'AFUTT |
18/03/2006 |
| Corse Matin |
Explosion des plaintes pour "bugs" à l'installation |
18/03/2006 |
| Le Petit Bleu |
Internet : Les plaintes des consommateurs se multiplient pour des problèmes d'installation |
18/03/2006 |
| L'Est-éclair |
Internet à haut débit : problèmes d'installation : l'explosion des plaintes |
18/03/2006 |
| La Dépêche du midi |
Internet : les plaintes de consommateurs se multiplient pour des problèmes d'installation |
18/03/2006 |
| France Soir |
5.000 plaintes contre les opérateurs Internet |
18/03/2006 |
| L'Est Républicain |
Internet : explosion des plaintes |
18/03/2006 |
| Présence PC |
Marre de mon FAI, je porte plainte |
18/03/2006 |
| La Provence |
Télécoms : les plaintes des internautes explosent |
18/03/2006 |
| Le Figaro Economie |
La grogne des clients Internet monte |
18/03/2006 |
| Alsace |
Connexions à Internet : les plaintes ont explosé en 2005 |
18/03/2006 |
| ADVFN |
Télécom, Internet : gratuit du temps d'attente "obligatoire" fin 2006. |
18/03/2006 |
| L'Expansion |
Free et les FAI dans le collimateur des consommateurs |
18/03/2006 |
|
BFM TV |
Le temps d'attente sur les Hot-lines des opérateurs mobiles et des founisseurs Internet devrait bientôt être gratuit |
18/03/2006 |
| L'Express |
FAI : la grogne des internautes se fait sentir |
18/03/2006 |
| Le Courrier de l'ouest |
Internet haut débit : un flot de problèmes et de plaintes |
18/03/2006 |
| AVMAROC |
Les plaintes de consommateurs et d'entreprises pour des problèmes d'installation de leur accès internet ont explosé en 2005 aurpès de l'AFUTT. |
18/03/2006 |
| La République du centre |
Explosion des plaintes pour problèmes d'installation d'Internet |
18/03/2006 |
| Nice Matin |
Explosion des plaintes pour "bugs" à l'installation |
18/03/2006 |
| Réseaux et Télécoms |
Les internautes ne sont pas contents |
18/03/2006 |
|
TV5 Monde |
Internet : explosion des plaintes pour problèmes d'installation, Free visé |
18/03/2006 |
| L'Yonne
Républicaine |
Internet
: explosion des plaintes
pour problèmes d'installation, Free visé |
18/03/2006 |
| Voila.fr |
Internet : explosion des plaintes pour problèmes d'installation, Free visé |
18/03/2006 |
| Zdnet |
Les
internautes de plus en plus fâchés avec leur fournisseur
d'accès |
18/03/2006 |
| Le Pays |
Les plaintes contre les fournisseurs d'accès à Internet ont explosé en 2005, selon l'AFUTT |
18/03/2006 |
| Autoroutes de l'information é Territoires |
Plaintes sur les communications électroniques |
17/03/2006 |
| Les Echos.fr |
Internet : Explosion des plaintes pour problèmes d'installation d'Internet |
17/03/2006 |
|
Europe 1 |
Les plaintes des consommateurs pour problèmes d'installation d'accès à Internet ont explosé l'an passé. Citation AFUTT |
17/03/2006 |
|
Radio Classique |
L'AFUTT a reçu 5000 plaintes d'internautes. Interview de B. Dupré, délégué général de l'AFUTT. |
17/03/2006 |
|
France Inter |
Interview de Bernard Dupré: l'AFUTT reçoit de très nombreuses plaintes concernant les fournisseurs d'accès à Internet. |
17/03/2006 |
| Le 18h.com |
Free et les FAI dans le collimateur des consommateurs |
17/03/2006 |
| AFP |
les plaintes relatives aux communications par Internet ont explosé |
17/03/2006 |
| 01Net |
FAI : la grogne des internautes se fait sentir. |
17/03/2006 |
| Yahoo actualités |
Télécoms : explosion des plaintes pour problèmes d'installation d'internet |
17/03/2006 |
|
France Inter |
Comment se prémunir des démarcheurs téléphoniques ? Bernard Dupré, délégué général de l'AFUTT. |
16/03/2006 |
| AFP |
l'Observatoire AFUTT des plaintes dans le secteur des communications électroniques |
14/03/2006 |
| Comparatel |
Le message d'adieu des anciens numéros de renseignements se précise |
08/03/2006 |
|
Direct 8 |
"La voix sur IP" Plusieurs spécialistes de la voix sur IP s'entretiennent sur cette nouvelle technologie. Des responsables de Wengo, Logitech et AFUTT sont interviewés |
5/03/2006 |
MEDIA
|
TITRE
|
FEVRIER
2006 |
|
Vies de Famille |
Téléphonie mobile : les contrats à la loupe |
Février/2006 |
| 01NET |
Un
particulier remporte seul sa bataille contre son FAI |
28/02/2006 |
| Silicon.fr |
ToIP ou VoIP : des études et des guides donnent le "la" |
28/02/2006 |
Comparatel |
Un guide gratuit pour orienter les entreprises dans la téléphonie IP |
27/02/2006 |
| L'Express |
Un particulier remporte seul sa bataille contre son FAI |
27/02/2006 |
| Pélerin |
Internet
et Téléphone : halte aux abus |
23/02/2006
|
Phonethik
|
Parution
du guide AFUTT de la ToIP |
23/02/2006 |
Réseaux
et Télécoms
|
L'AFUTT
sort son guide sur la ToIP |
23/02/2006 |
|
TF1
|
Trop
d'appels importuns à caractère commercial
(témoignage
et commentaire de l'Afutt lors du Journal Télévisé de
13h00 - le 23/02/2006)
|
23/02/2006
|
| Le quotien de l'Expansion) |
Un guide pour tout savoir sur la voix sur IP |
21/02/2006 |
La Correspondance de la Presse |
AFUTT : conférence de presse de présentation du Guide AFUTT de la ToIP |
21/02/2006 |
| Distributique Hebdo |
Table ronde AFUTT : Conférence consacrée à la téléphonie sur IP |
21/02/2006 |
| L'Expansion |
L'AFUTT vient de publier un guide gratuit de la voix et téléphonie sur IP à l'usage des utilisateurs professionnels |
21/02/2006 |
| ITRnews |
L'AFUTT met la ToIP à nu... |
21/02/2006 |
Minefi (telecom.gouv.fr) |
L'AFUTT publie son guide de la voix et téléphonie sur IP |
21/02/2006 |
| Mobile Business |
Satisfait ou remboursé : un concept applicable au mobile |
14/02/2006 |
| Aujourd'hui en France |
Bruxelles favorable à une baisse des prix des appels internationaux |
7/02/2006 |
| 01 Réseaux |
Vers un indice Consotel-AFUTT |
7/02/2006 |
|
Le Parisien |
SMS surtaxés : le jackpot |
7/02/2006 |
| 01 Réseaux |
Migrer vers un PABX-IP |
7/02/2006 |
|
Le Journal des Télécoms |
Annuaire AFUTT 2006 |
6/02/2006 |
|
Le Journal des Télécoms |
L'AFUTT et CONSOTEL lancent un nouvel indice |
6/02/2006 |
|
Le Journal du Net |
Les SMS surtaxés, manne financière pour les acteurs de la téléphonie mobile |
3/02/2006 |
|
Mobiles Magazine |
Renseignements téléphoniques : Quels 118 appeler ? |
3/02/2006 |
| Le Monde |
Free et ses abonnés désenchantés |
3/02/2006 |
| La Croix |
Les SMS surtaxés, manne financière pour les acteurs de la téléphonie mobile |
3/02/2006 |
| 01NET |
Migrer vers un PABX-IP : comment s'y préparer |
3/02/2006 |
| Voila.fr |
Les
SMS surtaxés, manne financière pour les acteurs
de la téléphonie mobile |
3/02/2006 |
| Cannes-Matin - Nice-Matin |
Facturation, déconnexions, bas débit : nos galères sur la ligne |
02/02/2006 |
| Les Echos |
Télécoms : Bercy s'implique pour réduire les lititges |
01/03/2006 |
MEDIA
|
TITRE
|
JANVIER
2006 |
|
Vies de Famille |
Téléphonie mobile : les contrats à la loupe |
Janvier /2006 |
| Les
Echos |
La
baisse du prix du SMS est dangereuse, selon les opérateurs
mobiles |
