OBSERVATOIRE DES PLAINTES ET INSATISFACTIONS

dans le secteur des communications électroniques
fixe - mobile - internet
Année 2008

En 2008, l'AFUTT a reçu près de 8 000 témoignages de plaintes ou insatisfactions concernant les trois secteurs : « fixe », « mobile » et « Internet » des communications électroniques.
Synthèse des principales difficultés rencontrées par les consommateurs durant l'année 2008, ce rapport présente aussi les changements au regard des années précédentes.

L'AFUTT complète son Observatoire par des analyses sur les faits marquants de l'année 2008 et livre son point de vue sur l'avenir du secteur. Pour plus de renseignements contactez-nous.

Pour télécharger l'Observatoire complet 2008, cliquez ici.