CONSEILS de l'AFUTT
 

Service Stop Secret (service payant de FT)

Pour identifier les appels masqués
Si un correspondant vous appelle depuis une ligne dont le numéro est masqué, il est invité par un serveur vocal à déclarer son nom .Votre teléphone sonne et vous donne le nom enregistré. Si vous acceptez l'appel, répondre "oui ". Si vous refusez, dîtes "non " et votre correspondant entendra une annonce lui indiquant que vous n'êtes pas disponible. Si l'appelant ne donne pas son nom votre téléphone ne sonnera pas.

Ce que vous devez savoir quand vous quittez la France avec votre mobile (roaming)

  • Lorsque vous prévoyez de séjourner dans un pays étranger pendant plusieurs semaines sachez que vous pouvez demander la suspension de votre abonnement pour la durée considérée (voir conditions auprès de votre opérateur).

  • Pensez à demander le déblocage de votre téléphone mobile (désimlockage). Ainsi vous pourrez, si vous le souhaitez, bénéficier des tarifs des opérateurs locaux en achetant sur place une carte prépayée. Vous ferez des économies sur les appels passés dans le pays d'accueil et vous ne paierez pas pour recevoir des appels. Mais attention pour appeler en France le tarif ne sera pas nécessairement moins cher. Consultez les prix proposés auparavant.

Liste Préventel
Pour se prémunir contre les mauvais payeurs, les opérateurs et les SCS se sont groupés et ont créé un fichier centralisé recueillant toutes les informations relatives aux impayés des abonnés de la téléphonie mobile. Cette liste est réservée à l'usage exclusif des opérateurs et des SCS.
L'inconvénient majeur de votre inscription sur cette liste provient de la difficulté à souscrire un nouveau contrat de téléphonie mobile.
Vous pouvez consulter cette liste auprès de : GIE Préventel - TSA 90 003 - 93588 Saint-Ouen Cedex
Pour toute modification des données du traitement Préventel, vous êtes tenu d'en faire la demande à votre opérateur ou SCS.
Lorsque le problème est réglé, demandez à consulter cette liste pour savoir si vos coordonnées ont été supprimées du fichier.
S'il s'agit d'une erreur que votre opérateur ne rectifie pas, n'hésitez pas à contacter : la CNIL.


CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) -
21 rue Saint-Guillaume - 75340 Paris Cedex 7.

Santé
Problèmes liés à l'utilisation intensive du mobile et des implantations d'antenne.
Pour l'instant, dans l'état actuel des connaissances scientifiques, il est peu probable que l'exposition à des champs de radiofréquences comme ceux produits par les téléphones mobiles et les stations de base, soit préjudiciable à la santé.
Il nous semble cependant judicieux de prendre quelques précautions :
• pas d'exposition longue sous une antenne
• ne pas téléphoner longuement avec un mobile, plus encore si vous êtes dans une région mal couverte par votre opérateur, etc.

Pour en savoir plus :

Avant vos achats de mobile
Pour les nouveaux venus dans le monde des mobiles

1. Prenez votre temps  : En général, les promotions durent au moins un mois.

2. Vérifiez la couverture réseau : A noter qu’il est maintenant possible de résilier - dans les 7 jours qui suivent l’achat, par lettre recommandée annulant l'abonnement auprès de la société co-contractante, retour de l’appareil auprès du revendeur - lorsque le réseau ne couvre pas votre domicile.

3. Réfléchissez à l’usage que vous ferez de votre appareil

  • Vous appellerez rarement, une carte prépayée devrait vous convenir.
  • Vous appellerez plus de 20 fois par mois, tentez le forfait.

4. Lisez le contrat et les conditions générales d’abonnement

  • Pour quelle durée serez-vous engagé ?
  • Avec quelle société ? Plusieurs sociétés commercialisent les réseaux Bouygues, Orange et SFR.
  • Quels sont les conditions et le délai de résiliation ?

5. Evitez l’engagement long - plus d’une année .

  • L’économie mensuelle réalisée ne compense pas - en cas de perte ou vol - le montant de l’indemnité de résiliation (nombre de mois restant à courir multiplié par le montant mensuel du forfait).
  • Attention, en général la seconde année, l’appareil n’est plus couvert par la garantie.

6. Méfiez-vous des offres trop alléchantes (démarchage à domicile, jeu, remboursement)

  • La plupart du temps, vous vous retrouverez engagé pour 2 ans.
  • Nous connaissons de nombreux cas où les appareils ne sont jamais arrivés ou alors non conformes à ce qui était promis, accompagné d'une notice de mise en service rédigée dans une langue étrangère.
  • Quant aux remboursements, ils tardent à venir et rarement sans réitérer les réclamations.

Pour les habitués

1. Il y a de fortes chances que votre opérateur ou votre société de services vous propose une offre de fidélité (remplacement de l’appareil à prix avantageux ou réduction du tarif des consommations). Attention ces offres sont souvent assorties d'un réengagement d’un an, voire deux.

2. Désimlockage : Vous voulez faire débloquer votre appareil et ne savez où trouver le code IMEI nécessaire à cette opération : sur votre appareil, avec ou sans carte SIM à l’intérieur, vous composez le *# 06 #, le numéro apparaît sur l’écran.

 

Juin 2006