Les publications de l'Afutt ont pour objet soit d'informer les utilisateurs soit de porter vers les fournisseurs de service et les instances publiques les dysfonctionnements qu'elle a identifiés soit par ses experts soit par les témoignages d'insatisfaction des utilisateurs qu'elle reçoit.
Vous y trouverez également les documents remis lors des manifestations de l'Afutt et leurs comptes rendus.
Vous pouvez faciliter vos recherches en les filtrant selon la catégorie de sujet traité.
Chaque trimestre l'AFUTT analyse les indicateurs de qualité de service des infras fibre en France. L'analyse du T2 2023 vient de paraitre. PAS D'AMELIORATION EN VUE !
Aujourd’hui, l’écologie fait vendre et les opérateurs souhaitent se montrer vertueux. Il est indéniable que des efforts sont réalisés, mais de nombreux progrès restent à faire, ce que montre cette étude réalisée avec Conjonction Numérique, cabinet spécialisé dans la conception éco-responsable des réseaux.
Il faut resoudre rapidement et définitivement les problèmes de réalisation des raccordements FttH qui posent aujourd'hui problème sur de nombreux points du territoire.
Aux côtés de l'AFUTT, ARCEP, CPME, MEDEF, INFRANUM, l’AOTA, CDRT, CINOV Numérique, CMA France,EBEN, FFT, SYNTEC Numérique et U2P s’associent à la publication et à la diffusion dans toute la France d’un nouveau guide pratique pour éclairer les TPE et PME sur le marché des télécoms et leur donner toutes les clés pour faire jouer pleinement la concurrence entre fournisseurs, faire les bons choix et gérer leurs relations contractuelles avec les prestataires. lire la suite et téléchargez le guide >>>
L’Afutt publie son 15ème Observatoire des plaintes et insatisfactions dans le secteur des télécommunications. Les témoignages parvenant à l’AFUTT sont l’expression du mécontentement d’un client qui n’a pas trouvé satisfaction auprès de son fournisseur. >>> Lire la suite en cliquant sur l'image ....
Tout au long de l’année nous avons fait entendre la voix des utilisateurs sur les thèmes fondateurs pour notre association : Internet pour tous, qualité de service, juste prix et loyauté commerciale, innovation et diversité des offres au service des usages privés et professionnels
A l’écoute des utilisateurs et porte-parole de leurs revendications depuis plus de 50 ans, l’Afutt fait aujourd’hui le constat suivant: des zones blanche pour l'accès au numérique subsistent sur le territoire, l’inégalité de performance et de qualité des lignes est importante et le taux de conflictualité entre les fournisseurs et leurs abonnés reste élevé.
En complément de son Observatoire annuel des plaintes et insatisfactions et de son top 10 mensuel des plaintes, l'AFUTT publiera désormais une infographie trimestrielle des plaintes et insatisfactions reçues par l'association.
Il est heureux que le nouveau gouvernement se soucie du retard français en matière de connectivité numérique que dénonce l’AFUTT depuis plusieurs années et que pointe du doigt le DESI (Digital Economy ans Society Index), rapport après rapport.
Dans son édito le Président rappelle que l'association s'est longtemps battue seule, depuis le début des années 2010, pour faire reconnaître le retard de la France en matière de déploiement du Très Haut Débit et pour un rééquilibrage des investissements entre service fixe et mobile.