Le Top 10 des plaintes
Graphique de l'observatoire des Plaintes observatoire des Plaintes
Vos Témoignages
Comme suite à la réception ce matin d’un message d’Orange m’avisant qu’à titre exceptionnel les frais de résiliations de mon abonnement ne me seront pas comptés, je tiens à vous remercier chaudement ... ...
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Je souhaitais vous confirmer que le litige avec Coriolis à définitivement pris fin.J'ai reçu le courrier le 15 janvier qui me confirme la bonne réception du chèque de 160€ ... ...
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Après un appel téléphonie et un message sur mon répondeur le 30 janvier 2014 je viens de recevoir ce jour un courrier m’annonçant la résiliation de mon abonnement ...
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Actualités
Conférence de presse de l’Observatoire des plaintes et insatisfactions.
Le 24 avril 2014 à 11h, l’AFUTT présentera son 14e Observatoire des plaintes et insatisfactions
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Réponse du Président de l’AFUTT à une question sur la position des utilisateurs face aux perspectives éventuelles de concentration chez les opérateurs de télécommunication.
Jacques Pomonti exprime une inquiétude : que la mobilisation des opérateurs exclusivement dans la course aux tarifs les plus bas ne se traduise par une dégradation de la qualité des services et un retard accentué dans les investissements. Sous réserve d’une stricte vigilance quant aux conditions de la compétition, les utilisateurs ne doivent pas craindre les mouvements de restructuration chez les opérateurs. Il est absurde d’opposer les intérêts des utilisateurs et les conditions d’un bon développement économique et industriel chez les operateurs : leurs intérêts sont liés.
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Proposition de l'AFUTT soumise à l'ARCEP : comment étendre à l’«indoor» l’accès aux réseaux mobiles ?
Avec la généralisation désormais acquise des usages de communication mobile, indépendamment du lieu et du moment, il semble indispensable d'avoir la possibilité d’un accès voix et données à l’intérieur même des bâtiments. L’AFUTT propose que dans les lieux de vie présentant un problème de réception avec un opérateur, la « femto-cellule » soit ouverte à tous les utilisateurs présents dans ce lieu quel que soit leur opérateur de rattachement.
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Cours de parents
Une nouvelle campagne du Cours des Parents revient et s'installe dans 17 villes en France, du 18 mars au 17 avril 2014.
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Mise à jour :
11/04/14
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