Le Top 10 des plaintes
Graphique de l'observatoire des Plaintes observatoire des Plaintes
Les Publications
fascicules Les Fascicules
Vous rencontrez des problèmes dans l'un des domaines suivants ?
Les fascicules de l'AFUTT vous apportent les informations nécessaires

analyse qostic Observation des modalités et performances d'accès à Internet
La base de cette étude est constituée par les informations collectées par l'outil Cloud Observer d'IPlabel...
>>> Télécharger le document

guide ondes La téléphonie mobile et les rayonnements électromagnétiques
Un guide qui s'efforce d'expliquer comment fonctionne un réseau moderne de téléphonie mobile
>>> Commander ce guide

guide achat
Le guide pratique des communications electroniques
Pour bien choisir et utiliser au quotidien les services de téléphonie fixe, mobile et internet
>>> à télécharger
Actualités
Portabilité des numéros fixes
Vous changez d'opérateur et vous souhaitez conserver votre N° de téléphone fixe ?
Grâce à l'insistance de l'Afutt et des associations de consommateurs, les opérateurs, sous l'égide de l'ARCEP, se sont mis d'accord sur des modalités simplifiées. Un RIO Fixe à l'instar des mobiles est maintenant défini. 
rio fixe
>>> Comment ça marche ?
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Digiworld summit

L'AFUTT est partenaire du Digiworld Summit 2015.
Sous le thème « Digital First », l’IDATE propose de débattre des grandes tendances des marchés Télécom, IT, Internet, et Médias.
Rendez vous à Montpellier les 17, 18,19 novembre 2015

digiworld summit
>>>En savoir plus
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L’AFUTT publie son observatoire des plaintes et insatisfactions 2014
L’AFUTT publie les résultats de son observatoire portant sur les secteurs fixe, mobile et Internet pour l’année 2014
>>>Lire la suite
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Conférence de presse de l’Observatoire des plaintes et insatisfactions
Le 15 avril 2015 à 11h, l’AFUTT présentera son 15e Observatoire des plaintes et insatisfactions.
>>>Lire le communiqué de Presse
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Enquête de satisfaction.
Quelques questions pour mieux connaitre vos besoins. Les statistiques n’illustrent pas toute la réalité.  Prenez 2 minutes pour remplir notre questionnaire et nous le renvoyer. Le nombre de vos réponses contribuera à la force de notre action.
>>> Répondre à notre enquête
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