L'Association Française des Utilisateurs de Télécommunications
Groupe et représente les utilisateurs de produits et services de télécommunications.
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Mise à jour du 2/07/09
PARUTIONS
 

Nouvelle édition 2008
"Le guide pratique des communications électroniques"

 guide des communications electroniques

L’AFUTT fait entendre sa voix sur les spams SMS frauduleux avec la création du numéro 33700
Un guide AFUTT pour vous aider à choisir l'offre internet mobile ou fixe la mieux adaptée à vos besoins
>>> à télécharger
Fixes, Mobiles ou Internet
Comment choisir une offre de service...
"Fiches Conso"
INFOS
Dans la lettre de l'ARCEP, l'AFUTT expose l'impact de la normalisation pour les utilisateurs
 
PLAINTES
  
 
 
Une nouvelle présentation pour votre dépot de plainte !



Les 10 plaintes les plus fréquentes
(Juin 2009)

Observatoire des plaintes
Juin 2009

 Fixes 16,0%

 Mobiles 34,2%

 Internet 49,8%

Archives

 

Vous ne parvenez pas à vous faire entendre...
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Consultation publique sur les modalités de désignation des opérateurs chargés de fournir le service universel
>>> Réponse de l'AFUTT
Comment protéger vos enfants sur Internet.
>>> Un guide gouvernemental à télécharger
Création d'un tarif social appliqué à la téléphonie mobile

Droit d'alerte ?

L'AFUTT explique et commente les dispositions de la loi Chatel
SMS: Halte aux arnaques !

Table ronde
opérateurs / consommateurs

Bercy, opérateurs télécoms et consommateurs
<Suivi de la mise en oeuvre des engagements
La loi conso sans la loi !
l'AFUTT s'exprime
Cartes de couverture des réseaux mobile

Ce que vous devez savoir quand vous quittez la France avec votre mobile :
Pour nous contacter : particuliers@afutt.org
AFUTT - BP 1, 92430 Marnes-la-Coquette
Tél. : +33 (0)1 47 41 09 11
(lundi,mardi, jeudi de 10h30 à 12h30)

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