bonjour je ne sais pas si je suis sur le bon site mais je pose le pb. Suite à résiliation de mon contrat chez Bouygues j'ai reçu ma dernière facture d'un montant de 62€15 (02.2026) que j'ai réglé directement à un service Bouygues trouvé sur internet 2 jours après par chèque bancaire en recommandé, débité 8 jours après sur mon compte bancaire. ( En faite j'ai opté pour cette solution car j'étais en clôture de compte bancaire et je ne voilais pas que la facture soit refusée).
Suite à rappel de leur part j'ai téléphoné 4 fois aux services commerciaux, me suis déplacé 2 fois en boutique ils sont incapables de gérer le pb.
Le dernier appel on me recommande un N° qui ne fonctionne pas (le 614).
Aujourd'hui (25.02.2026) je reçois un sms de menace de contentieux et au final après nouvelle explication au service commercial puisqu'il n'y qu'eux au contact on me raccroche au nez.
Comment puis-je m'en sortir.?
Merci beaucoup si quelqu'un peut me donner une solution.