Guide pratique des communications électroniques

Ce guide, édité en juillet 2006 et réactualisé en septembre 2008, a été conçu et réalisé dans le cadre du Conseil National de la Consommation (CNC). Malgré sa date d'édition ancienne, il est encore d'actualité dans ses grandes lignes.

Il est le fruit du dialogue et de la concertation de tous les acteurs engagés au service des consommateurs, pouvoirs publics, associations de consommateurs et opérateurs de télécoms fixes, mobiles et Internet.

- Le Ministère de l'éconnomie, de l'industrie et de l'emploi (la Direction Générale de la concurrence, de la Consommation et de la répression des Fraudes - DGCRRF- et la Direction Générale des Entreprises - DGE),

- Les associations de consommateurs,

- La Fédération Française des Télécommunications et des Communications Electroniques qui représente l'ensemble du secteur des télécoms en France au travers de ses 11 membres : l'association des fournisseurs d'accès et de services Internet (AFA), l'association française des opérateurs mobiles (AFOM), l'association française des opérateurs de réseaux et de services de télécommunications (AFORS Télécom), les opérateurs Bouygues Telecom, COLT, France Télécom, Iliad, Neuf Cegetel, Numéricable, Telecom Italia et SFR.

L'AFUTT est heureuse de vous proposer ce guide en téléchargement sur son site.

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