Association française des utilisateurs de télécommunications

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L'actualité du secteur des Télécommunications est le moteur des actions de l'Afutt. Les principaux évènements survenus et les réactions éventuellement suscitées de la part de l'Afutt sont mentionnées ci-après.

Nota : vous pouvez faciliter votre recherche en filtrant par catégorie de sujet.

Le 13 novembre 2019 le président de l'AFUTT a été auditionné par le Conseil Economique Social et Environnemental sur l'impact des infrastructures télécoms dans l'économie puis une délégation de l'AFUTT-CRESTEL a été reçue par la mission économique du parlement le 19 novembre pour un échange sur la couverture mobile et numérique du territoire. >>>lire la suite

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La consommation de produits et services numériques à usages privés ou professionnels se développe rapidement dans nos sociétés. Dans le même temps, les questions environnementales deviennent de plus en plus prégnantes. C'est pourquoi l'AFUTT prend deux initiatives fortes en matière d'éco-responsabilité numérique. Lire la suite >>>

Avec notre téléphone mobile nous communiquons principalement à l'intérieur des bâtiments. Disposer d'une bonne couverture mobile en intérieur est donc devenu essentiel pour chacun d'entre nous. Lire la suite >>>

L'AFUTT est partenaire du Regtech Forum qui se tiendra à Paris le 02 octobre prochain. Lieu d’échange, de partage et de collaboration, il permettra d' identifier les besoins des entreprises en cette matière et de comprendre les approches innovantes de ces nouveaux acteurs de la régulation et de la conformité. en savoir plus

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L'AFUTT et son club CRESTEL sont partenaires des salons mobility for business et salons solutions qui se tiendront les 1,2,3 octobre porte de Versailles.

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La FTC (Fédéral Trade Commission) vient de condamner Facebook à 5 milliards de dollars d'amende pour des pratiques portant atteinte à la vie privée. En particulier sur l'utilisation des numéros de téléphone à l'insu des utilisateurs (lire la suite)

Selon une étude KPMG en partenariat avec l'Association Française de la Relation Client (AFRC) parue récemment, les opérateurs télécoms sont à la traine en matière d'expérience client. L'AFUTT appelle les opérateurs à la concertation pour étudier les pistes d'amélioration. Pour en savoir plus, cliquez sur l'image.

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L'AFUTT est partenaire des assises du THD qui se tiendront le 9 juillet 2019 à la maison de la chimie, à Paris.

L'occasion de faire un point d'étape avec les gestionnaires publiques et les principaux acteurs de la filière sur le plan france très haut débit qui rappellons le nous promet au minimum 8 Mbps pour tous en 2020 et les 30 Mbps en 2022

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Les consommateurs sont-ils correctement informés, avant la souscription à un accès internet fixe, sur les débits montants et descendants dont ils disposeront une fois abonnés ?

Le débit est une caractéristique essentielle pour un service d'accès à internet. C'est la raison pour laquelle un cadre réglementaire a été établi depuis 2013 pour qu'une information précontractuelle claire et facilement accessible sur les débits soit délivrée par les opérateurs. Ces dispositions sont-elles bien appliquées ? Lisez la suite...

L’année 2019 commence mal pour certains utilisateurs des services de télécoms en France : Bouygues augmente de 3€/mois certains abonnements Bbox ;  SFR augmente de 2 €/ mois certains abonnements RED by SFR ; Free augmente le tarif de certaines communications vers l’international. Si vous êtes concernés et si vous le souhaitez, vous pouvez normalement refuser ces nouvelles conditions tarifaires. Reste à savoir si la procédure mise en place par les opérateurs pour ce faire est claire, simple, et rapide ? lisez la suite en cliquant sur l'image