Association française des utilisateurs de télécommunications

Actualités / Publications

Publications

Les publications de l'Afutt ont pour objet soit d'informer les utilisateurs soit de porter vers les fournisseurs de service et les instances publiques les dysfonctionnements qu'elle a identifiés soit par ses experts soit par les témoignages d'insatisfaction des utilisateurs qu'elle reçoit.

Vous y trouverez également les documents remis lors des manifestations de l'Afutt et leurs comptes rendus.

Vous pouvez faciliter vos recherches en les filtrant selon la catégorie de sujet traité.

L'afutt ouvre 5 grands chantiers pour le développement d’une économie numérique prenant en compte les attentes de tous les utilisateurs

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L’AFUTT publie les résultats de son observatoire portant sur les secteurs fixe, mobile et Internet pour l’année 2016.

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Mot du Président

Au cœur de l’observation des doléances des utilisateurs, l’AFUTT  constate en 2016 encore, combien les plaintes sont nombreuses sur les questions de couvertures mobiles.

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Paris, le 30 mars 2016 - Les résultats de l'Observatoire visant à recueillir, classifier et analyser les plaintes et insatisfactions des utilisateurs d’Internet et des télécoms mobiles ou fixes, plaintes collectées tout au long de l'année 2015 ont été présentés ce jour à l’Institut National de la Consommation.

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Les résultats de l’Observatoire s’inscrivent dans un contexte de croissance des parcs de 4,8% pour le secteur « mobile » et de 4% pour le secteur « Internet fixe » Haut et Très Haut Débit (source ARCEP).

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Les résultats de l’Observatoire s’inscrivent dans un contexte de croissance des parcs de 4,9% pour le secteur « mobile » et de 4% pour le secteur « Internet fixe » Haut et Très Haut Débit (source ARCEP).

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Comment tirer avantage des nouveaux produits et services de télécommunications sans se ruiner ?

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La base de cette étude est constituée par les informations collectées par l'outil Cloud Observer d'IPlabel (chargement des différents éléments des pages Web et Round Trip Time (RTT)).

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Les résultats de l’Observatoire s’inscrivent dans un contexte de croissance des parcs de 7,4% pour le secteur « Mobile » et de 5,7% pour le secteur « Internet » technologie ADSL (source ARCEP).

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Les observations s’inscrivent dans un contexte de croissance des parcs en 2011 de 6,4%, pour les mobiles et pour l’Internet DSL (haut débit).

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