Association française des utilisateurs de télécommunications

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Publications

Les publications de l'Afutt ont pour objet soit d'informer les utilisateurs soit de porter vers les fournisseurs de service et les instances publiques les dysfonctionnements qu'elle a identifiés soit par ses experts soit par les témoignages d'insatisfaction des utilisateurs qu'elle reçoit.

Vous y trouverez également les documents remis lors des manifestations de l'Afutt et leurs comptes rendus.

Vous pouvez faciliter vos recherches en les filtrant selon la catégorie de sujet traité.

Paris, le 30 mars 2016 - Les résultats de l'Observatoire visant à recueillir, classifier et analyser les plaintes et insatisfactions des utilisateurs d’Internet et des télécoms mobiles ou fixes, plaintes collectées tout au long de l'année 2015 ont été présentés ce jour à l’Institut National de la Consommation.

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Les résultats de l’Observatoire s’inscrivent dans un contexte de croissance des parcs de 4,8% pour le secteur « mobile » et de 4% pour le secteur « Internet fixe » Haut et Très Haut Débit (source ARCEP).

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Les résultats de l’Observatoire s’inscrivent dans un contexte de croissance des parcs de 4,9% pour le secteur « mobile » et de 4% pour le secteur « Internet fixe » Haut et Très Haut Débit (source ARCEP).

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Comment tirer avantage des nouveaux produits et services de télécommunications sans se ruiner ?

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La base de cette étude est constituée par les informations collectées par l'outil Cloud Observer d'IPlabel (chargement des différents éléments des pages Web et Round Trip Time (RTT)).

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Les résultats de l’Observatoire s’inscrivent dans un contexte de croissance des parcs de 7,4% pour le secteur « Mobile » et de 5,7% pour le secteur « Internet » technologie ADSL (source ARCEP).

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Les observations s’inscrivent dans un contexte de croissance des parcs en 2011 de 6,4%, pour les mobiles et pour l’Internet DSL (haut débit).

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